Контакты
Связаться с командой NarrativeMe
Используйте эти каналы, если у вас вопрос по входу, подписке, данным, оплате или качеству работы сервиса.
Последнее обновление
14 апреля 2026
Если нужна помощь по этому разделу, напишите в поддержку. Мы используем эти страницы как рабочий источник правил, тарифов и способов связи.
support@narrativeme.app1. Основные каналы связи
Поддержка и доступ
support@narrativeme.appВопросы по входу, регистрации, подписке, восстановлению пароля и техническим ошибкам.
Приватность и данные
privacy@narrativeme.appЗапросы по удалению данных, приватности, экспорту и разъяснению способов обработки информации.
2. Что приложить к обращению
- Email аккаунта, для которого возникла проблема.
- Краткое описание сценария: регистрация, вход, восстановление, подписка или экспорт.
- Время ошибки и скриншот, если интерфейс показал сообщение или зависание.
- Для платёжных вопросов: дату операции и последние 4 цифры карты не отправляйте, если это не требуется провайдером оплаты.
3. Ожидаемые сроки ответа
По большинству пользовательских запросов мы отвечаем в течение 2 рабочих дней. Обращения по данным, безопасности и ошибочным списаниям обрабатываются в первую очередь, если от них зависит доступ к аккаунту или сохранность материалов.
Быстрые ссылки