Частые вопросы и поддержка
Быстрые ответы по первой книге, тарифам, отмене подписки, экспорту, входу и восстановлению доступа.
Последнее обновление
14 апреля 2026
Если нужна помощь по этому разделу, напишите в поддержку. Мы используем эти страницы как рабочий источник правил, тарифов и способов связи.
support@narrativeme.app1. Как начать
Какие способы входа доступны?
Сейчас доступны регистрация по email и паролю, а также вход через Google. Yandex-авторизация не включена в текущий релиз публичного контура.
Что даёт бесплатный тариф?
Free даёт реальный первый-book experience: до 3 записей в день в базовой художественной линзе, собственную книгу, ленту записей и первую главу после 7 записей. Это не teaser, а настоящий старт живой книги.
2. Восстановление доступа
Я забыл пароль. Что делать?
Используйте страницу восстановления пароля. Мы отправим письмо со ссылкой, если аккаунт для этого email существует.
Что делать, если ссылка устарела?
Запросите новую ссылку для сброса. Если проблема повторяется, напишите в поддержку и укажите email, с которым возникла ошибка.
3. Подписка и тарифы
Чем отличаются Plus и Pro?
Plus стоит 1490 ₽ в месяц и даёт до 10 записей в день, все 4 одиночные линзы и следующие главы по запросу. Pro стоит 2990 ₽ в месяц и добавляет до 20 записей в день, мультиперспективу, экспорт книги и голосовой профиль письма. Платный доступ включается автоматически после подтверждения успешного платежа через YooKassa.
Как отменить подписку?
После входа откройте настройки подписки и отмените продление. Доступ к оплаченным возможностям сохраняется до конца уже оплаченного периода.
4. Данные, экспорт и поддержка
Можно ли выгрузить данные?
Да. Экспорт книги и материалов доступен внутри продукта. Если экспорт не завершился, сервис отправит уведомление с дальнейшими шагами.
Как быстро отвечает поддержка?
Обычно в течение 2 рабочих дней. Для ускорения приложите описание шага, где возникла проблема, email аккаунта и, по возможности, скриншот ошибки.
Если вы не нашли ответ, напишите на support@narrativeme.app или перейдите на страницу контактов.
Быстрые ссылки